세일즈 과학의 혁명: AI는 영업을 어떻게 바꿨는가

Session Overview

지난 수십 년간 매출 성장은 소수의 스타 세일즈들, 즉 가르칠 수도 확장할 수도 없는 '감(感)'을 가진 사람들에게 좌우되어 왔습니다. 성장하려면 더 많은 인원을 채용하는 수밖에 없었고, 실적을 개선하려면 뛰어난 인재가 우연히 문을 두드리기를 바랄 수밖에 없었습니다. AI는 이 판을 바꿔놓았습니다. 100만 건이 넘는 B2B 세일즈 대화를 분석한 결과, 실제로 매출을 만들어내는 명확하고 재현 가능한 패턴이 드러났고, 개인의 감각이었던 것이 이제는 조직 차원의 역량으로 전환되고 있습니다.

이번 발표에서 Barra Ó Briain은 이러한 변화가 리더십에 어떤 의미를 갖는지 보여줍니다. FTE(정규직 환산 인원)당 매출을 어떻게 끌어올릴지, 팀 내 평균 성과자와 최고 성과자 사이의 격차를 어떻게 좁힐지, 그리고 성장이 특정 개인 한 명에게 덜 의존하도록 만드는 방법까지 다룹니다. 고성과 세일즈 팀에 대해 데이터가 밝혀낸 사실, AI가 이미 성과를 끌어올리고 있는 지점, 그리고 코칭·예측·고투마켓(go-to-market) 전략에서 이러한 우위를 계속 쌓아가는 조직과 기회를 놓치는 조직을 가르는 리더십의 판단들을 함께 공유합니다.