Creative to Agentic AI, ElevenLabs AI 시대를 선도하는 Voice AI

Session Overview

ElevenLabs는 음성과 오디오에 관한 모든 것을 AI로 해결하는 글로벌 Voice AI 기업이다. 이번 세션에서는 Voice가 Agentic AI 시대의 핵심 인터페이스로 어떻게 진화하고 있는지, 그리고 기업이 음성 AI를 통해 어떤 새로운 고객 경험과 운영 혁신을 만들 수 있는지 소개한다.

세션에서는 크게 세 가지 축으로 ElevenLabs의 솔루션을 살펴본다. ElevenCreative는 텍스트만으로 사람과 구분하기 어려운 자연스러운 목소리를 만들고, 하나의 영상 콘텐츠를 70개 이상의 언어로 원래 목소리와 감정을 유지한 채 더빙할 수 있는 콘텐츠 제작 솔루션이다. ElevenAgent는 예약, 본인 확인, 상담, 아웃바운드 콜까지 사람처럼 듣고 이해하며 대화하는 AI 음성 에이전트로, 24시간 다국어로 응대하면서 기존 콜센터 시스템 및 CRM과도 유연하게 연동된다.

또한 ElevenAPI를 통해 이러한 기능들을 자사 서비스에 직접 통합할 수 있는 인프라 레이어와 확장성도 함께 다룬다. 전 세계 4천만 명 이상의 사용자가 활용하고 있으며, 포춘 500대 기업의 80%가 ElevenLabs의 기술을 활용하고 있다는 점에서 Voice AI의 실제 비즈니스 적용 가능성을 확인할 수 있다.

Key Takeaways

• Agentic AI 시대에 Voice가 새로운 인터페이스로 주목받는 이유
• ElevenCreative, ElevenAgent, ElevenAPI의 핵심 기능과 차별점
• 콘텐츠 더빙, 고객 응대, CRM 연동 등 실제 활용 시나리오
• 다국어 음성 AI가 고객 경험과 운영 효율에 미치는 영향
• 실제 고객 사례와 비즈니스 적용 방향