추천을 넘어, AI가 온라인 쇼핑몰을 직접 운영하는 시대

Session Overview

박지혁 대표는 “추천을 넘어, AI가 온라인 쇼핑몰을 직접 운영하는 시대”를 주제로, 이커머스 도메인에서 AI 에이전트를 개발하며 얻은 방법론과 시행착오를 공유한다.
2020년 시각장애인을 위한 배리어프리 쇼핑 플랫폼을 개발하며 대화형 인터페이스의 가능성을 확인한 경험에서 출발해, 이후 온라인 쇼핑몰 이용자의 구매결정을 돕는 인공지능 점원, 나아가 온라인 쇼핑몰을 전반을 직접 운영하는 인공지능 점원으로 발전한 ‘젠투(Gentoo)’로 발전하는 여정을 설명한다.

이번 강연에서는 상품 입점과 품절, 실시간 재고 변화, 사용자 맥락에 따른 대화 등 끊임없이 변하는 이커머스 환경 속에서 LLM 기반 시스템을 안정적으로 구축하고 운영하는 방법론을 공유한다.
끝으로, 지난달 샌프란시스코에서 열린 OpenAI Dev Day에 초대되어 논의한 글로벌 AI 스타트업들의 전략과 인사이트를 바탕으로, AI가 주도하는 커머스 산업의 다음 변곡점과 그 함의를 함께 살펴본다.