Track A - Session 11
스킨테스터ai를 통해 듣는 ai기술 대고객 서비스 적용 노하우
Session Overview
AI가 다양한 산업 분야에 적용되며 우리 일상에 자연스럽게 스며들고 있다. 이는 기술 격차를 빠르게 해소하는 수단이 되기도 하며, 고객에게 새로운 형태의 서비스를 제공하는 기회가 되기도 한다.
특히 소비재 산업 중 하나인 화장품 분야에서도 AI가 혁신의 중심에 있으며, 생활건강 부문은 AI를 활용한 참신한 서비스를 선보여 고객에게 큰 호응을 얻고 있다.
‘스킨테스터 AI’는 AI의 기능적 강점과 전통적인 스토리텔링이 조화를 이룬 대표적인 사례를 공유하고자 한다.
- 소비자향 AI 서비스는 어떻게 설계되어야 하는가?
- 정확성, 속도, 비용 측면에서 어떤 균형을 추구해야 하는가?
- 이러한 서비스는 고객에게 어떤 방식으로 전달되어야 하는가?
- 기술적으로 어떤 특성을 갖추어야 하는가?
Speaker
김정민
팀장
LG생활건강
김정민 팀장은 KAIST 석사 출신의 데이터 분석 및 AI 전문가로, 디지털 전환과 AI 기반 혁신을 주도하는 기술 리더다. 롯데온의 LECS 프로젝트에서 시작해 키엘, 나이키, 유니클로 등 주요 온라인 몰 구축과 롯데 중국몰, 미주몰의 운영/데이터 드리븐 마케팅 경험을 갖추었으며, 엘지생활건강에서 디지털 마케팅과 데이터 분석을 결합한 실무를 수행했다.
현재는 고객 데이터 분석 플랫폼과 생활건강 AI 플랫폼 구축을 책임지며, AI를 통한 비즈니스 가치 창출과 지속가능한 디지털 혁신에 앞장서고 있다.