How Grab uses AI for Operational Excellence

AI Summit Seoul 2025 35 min

Session Overview

운영 우수성은 그랩이 동남아 전역의 수많은 고객, 드라이버, 가맹점을 지원하는 사명의 핵심이다. 이처럼 규모와 복잡성이 큰 환경에서는 기존 방식만으로는 충분하지 않다. AI가 신뢰성과 효율성, 성장의 엔진이 되었다.

본 세션에서는 그랩이 AI 주도 프로덕트 개발을 어떻게 추진하는지 살펴보고, 프로덕트 개발 과정에서 AI를 적용하는 구체적인 사례와 생산성 향상을 이끌어낸 방법을 공유한다.

Speaker

Nikhil Dwarakanath

Group Head of Data & Analytics

Grab

Nikhil Dwarakanath는 2017년 그랩에 합류해 조직의 데이터 기능 구축을 주도해 왔다.

현재 그는 그랩의 데이터 & 애널리틱스 조직을 이끌고 있으며, Data & AI 플랫폼의 프로덕트 리드를 맡고 있다. 그의 핵심 과제는 그랩 사용자에게 더 나은 제품을 제공하고, 전사적으로 데이터 활용을 확산시키며, AI와 실험을 대규모로 확장하는 것이다.

Nikhil은 데이터를 활용해 인류에 도움이 되는 제품을 만들고 성장시키는 일에 열정을 갖고 있다. 업무 외에는 동남아시아의 창업가들과 교류하는 시간을 즐긴다.