에이전틱 커머스의 시대: 에이전트 결제와 현실 속 AI 워크플로우
Session Overview
AI 에이전트는 단순한 대화와 콘텐츠 생성을 넘어, 이제 실제 경제 활동의 영역으로 진화하고 있다. 이 세션에서는 에이전트 결제가 어떻게 에이전틱 커머스의 기반이 될 수 있는지를 살펴본다. Stripe에서 발표한 에이전트 결제 사례를 실전 참고점으로 삼아, 에이전트가 거래를 요청·승인·실행·정산하는 과정에서 인간이 핵심 의사결정의 주도권을 유지하는 방법을 소개한다.
나아가 출장 예약, 미수금 후속 처리, 재무 보고서 작성, 구매 옵션 검토, 다수의 비즈니스 시스템 간 업무 조율 등 더 넓은 워크플로우로 이 패턴을 확장하는 방법도 함께 다룬다. 비즈니스 및 기술 리더들이 에이전틱 커머스를 실용적으로 이해할 수 있도록, 무엇을 자동화하고 무엇을 사람이 직접 검토해야 하며, 에이전트가 실제 경제 워크플로우에서 안전하게 작동하려면 어떤 인프라가 필요한지 명확한 방향을 제시한다.
- 에이전틱 커머스가 챗봇, 코파일럿, 기존 자동화와 어떻게 다른지 이해한다
- 에이전트가 안전하게 실행할 수 있는 영역과 인간이 반드시 통제권을 가져야 할 영역을 구분한다
- 실제 운영 환경에서 관찰 가능하고, 감사 추적이 가능하며, 실용적인 AI 워크플로우를 설계하는 방법을 익힌다
Speaker
Richard Lee는 패밀리 오피스 포트폴리오 기업 IntelWave AI의 최고 아키텍트다. 다양한 규모와 도메인의 조직을 위한 에이전틱 시스템을 설계하고 구축하는 엔지니어 팀을 이끌고 있으며, 내부 및 외부 프로젝트 모두를 담당하고 있다. Amazon, Tencent, Stripe, 공인회계사협회(ACCA), 싱가포르 공인회계사협회(ISCA), 싱가포르 경영대학(SMU) 등에서 AI 에이전트의 실무 적용 사례를 발표해 왔다.
소프트웨어, 하드웨어, 의료기기, 결제, 이커머스, 현지화 플랫폼, 데이터 인프라, 벤처 랩 R&D에 이르기까지 다양한 분야의 경력을 보유하고 있다. Shopee, Rakuten Viki, Enterprise Singapore, Photobook Worldwide, TeleMedC 등에서 근무한 이력은 에이전트를 고립된 데모가 아닌, 실제 비즈니스의 제약·승인·운영·책임 구조 안에서 작동하는 시스템으로 바라보는 관점을 만들어왔다.